Politique de confidentialité

Entrée en vigueur et dernière mise à jour : 31 août 2026

Cette politique explique quels renseignements Luxury Real Estate Signature recueille au moyen de son site, pourquoi ils sont utilisés et comment exercer tes choix et tes droits.

1. Qui est responsable de tes renseignements?

Luxury Real Estate Signature est responsable des renseignements personnels recueillis au moyen de ce site. Pour toute question, demande d'accès, rectification ou retrait de consentement, communique avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels à infos.luxuryrealestatesignature@gmail.com.

2. Renseignements recueillis

Selon la façon dont tu utilises le site, nous pouvons recueillir :

• ton prénom, ton adresse courriel et, si tu choisis de le fournir, ton numéro de téléphone;
• le type de demande que tu fais, par exemple recevoir le guide, demander une consultation ou obtenir une liste de propriétés;
• des données d'attribution et de navigation, comme la page visitée, la page de référence, les paramètres UTM, ainsi que les identifiants publicitaires transmis par l'adresse du lien;
• des renseignements techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du formulaire. L'adresse IP peut être transformée en empreinte temporaire afin de limiter les abus; elle n'est pas inscrite en clair dans le journal du formulaire de guide.

Le numéro de téléphone est facultatif pour recevoir le guide. Nous cherchons à recueillir seulement les renseignements nécessaires aux fins indiquées.

Ces renseignements sont recueillis lorsque tu remplis un formulaire, lorsque tu communiques avec nous ou, pour les données de navigation et d'attribution, au moyen de l'adresse du lien et des témoins que tu as volontairement autorisés dans la bannière de préférences.

3. Utilisation des renseignements

Nous utilisons ces renseignements pour :

• t'envoyer la ressource ou l'information que tu as demandée;
• répondre à ta demande et assurer un suivi lié à ton projet immobilier;
• créer ou mettre à jour ta fiche dans notre système de gestion de la relation client, sans créer volontairement de doublon;
• mesurer le fonctionnement du site, comprendre l'origine des demandes et prévenir les abus.

Demander le guide ne t'inscrit pas aux communications promotionnelles. Si une inscription promotionnelle distincte est offerte plus tard, elle nécessitera un choix volontaire séparé.

4. Fournisseurs et communications

Nous pouvons communiquer les renseignements nécessaires à des fournisseurs qui nous aident à exploiter le site et à répondre aux demandes, notamment :

• HighLevel / LeadConnector pour la gestion des contacts, l'automatisation et l'envoi de courriels;
• Typeform pour certains formulaires de consultation et de sélection de propriétés;
• notre fournisseur d'hébergement Web;
• Google et Meta pour la mesure d'audience et l'attribution publicitaire, selon tes préférences de témoins et leurs technologies respectives.

Ces fournisseurs agissent pour rendre les services demandés ou soutenir nos activités. Certains peuvent traiter ou conserver des renseignements à l'extérieur du Québec. Dans ce cas, les renseignements peuvent être soumis aux lois de l'endroit où ils sont traités.

L'accès interne est limité aux membres de l'équipe et aux fournisseurs autorisés qui en ont besoin pour répondre à la demande, exploiter les outils ou protéger les systèmes.

Nous ne vendons pas les renseignements personnels recueillis par le formulaire.

5. Témoins et mesure d'audience

Le site utilise des témoins nécessaires à son fonctionnement et peut utiliser des témoins analytiques ou marketing. La bannière de préférences te permet d'accepter, de refuser ou de modifier ces catégories. Refuser les témoins non nécessaires n'empêche pas l'accès au guide.

6. Conservation et sécurité

La durée de conservation dépend de la nature de la demande, de la relation avec toi et des obligations légales applicables. Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires à ces fins, ils sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés conformément aux règles applicables.

Nous utilisons des mesures administratives et techniques raisonnables pour limiter l'accès non autorisé, la perte et l'utilisation inadéquate. Aucun mode de transmission ou de conservation n'est toutefois entièrement exempt de risque.

7. Tes choix et tes droits

Tu peux demander l'accès à tes renseignements, leur rectification ou, lorsque la loi le permet, leur suppression. Lorsque le droit à la portabilité s'applique, tu peux aussi demander que les renseignements personnels informatisés recueillis auprès de toi te soient communiqués dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Tu peux retirer un consentement à des communications futures. Le retrait n'annule pas l'utilisation déjà effectuée avec un consentement valide et peut limiter certains suivis demandés.

Les courriels promotionnels doivent offrir un moyen simple de te désabonner. Une demande d'envoi du guide peut tout de même recevoir le courriel ponctuel nécessaire à la livraison de cette ressource.

Pour faire une demande ou une plainte, écris au responsable de la protection des renseignements personnels à l'adresse ci-dessous, avec l'objet « Confidentialité ». Nous pouvons demander les renseignements nécessaires pour confirmer ton identité. La demande sera examinée et une réponse motivée sera fournie dans les délais applicables.

8. Liens externes et modifications

Le site peut contenir des liens vers des services externes qui appliquent leurs propres pratiques. Nous pouvons modifier cette politique pour refléter un changement important de nos pratiques; la date de mise à jour sera alors ajustée. Les changements importants seront signalés sur cette page et, lorsque la loi l'exige et que nous disposons de tes coordonnées, par un avis approprié avant leur entrée en vigueur.